一个好的品牌不仅意味着具有良好的品质,更意味着一个完善的服务和值得信赖的市场信誉。仁创以其强大的技术力量和完善的服务网络为后盾,为用户提供全系列的免费技术培训,以及迅速的售前、售中、售后服务体系,跟据客户要求可以以最低的价格签定终身保修合约,同时健全客户服务系列标准,提高客户服务队伍素质,为客户提供不断完善的服务体系。

   

  我们承诺:
   1、提供全面的培训,确保客户完全正常熟练使用我们的设备。
   2、与您分享最新的技术及设备资讯,提供更好的生产解决方案供您挑选,您不必担心设备及零配件的供应,我们备有大量的多品牌的库存设备及原装或仿制零配件。
   3、我们有一批优秀的服务工程师24小时等待您的召唤,随叫随到,以客户为中心,以客户满意作为衡量一切工作的准绳。
   4、在未来的日子里,我们将设立多个办事处,支持国内外客户的需要。向客户提供持续、高效、快捷的服务,向客户提供专业化、标准化、多元化、产品化服务,构建优质服务品牌。


  售前服务:
  维修服务部经常参与公司举办的机器演示及展览会,配合销售同事一同推广及展示机器的功能与特性,以便客户更能理解机器的性能,亦会应客户的要求,协助处理客户试机试样工作,并与客户作进一步技术交流,从而加强与客户的沟通及更了解客户的需求,提供机器最优惠的报价,同时还为客户提供一站式服务,从视察厂房、基础设施、选择机型及其配置、机器安装前的准备及售后保养维护工作的安排,均会给予客户专业的意见。


  售中服务:
  热情地为客户介绍、展示产品,详细说明每种机器优缺点,解答顾客提出的问题等。售中服务的目标是为客户提供性能价格比最优的解决方案,承诺具体细则,签定合同,售中服务与客户的实际购买行动相伴随,是促进机器成交的核心环节。


  售后服务:
  我们提供给客户的售后服务种类多多,如设备安装、培训应用、预防性维修服务、维修讲座、维修及问题诊断、客户探访等,目的是为了客户能获得一个全面的售后服务。
   1、客户在我司购买设备后,我司会为客户提供免费的安装服务,售后服务同事在设备付运给客户前,会事先将安装前须准备的资料给予客户,在设备到位后会派专员到厂作安装工作及基本精度调试。
   2、在完成设备安装工作后,售后服务同事会为客户提供免费的设备基本操作及应用培训,以便客户能掌握设备的功能并能尽快投入生产。另外,若客户需要更深入了解设备进阶操作,我们亦可提供一些深造的培训课程给客户。
   3、设备维修服务为售后服务的最主要的服务之一,服务包括为客户提供纠正性调校及紧急维修、问题诊断、更换零件、电子板维修等工作,务求在最短的时间内复原客户的设备,减少停机的损失。
   4、预防性维修服务是为客户提供定期的保养及检查,加强设备保养工作,减低停机机会,同时延长设备寿命及提高效率。
   5、举办维修保养讲座的目的是为了加强客户对设备日常保养的知识,令设备寿命可以延长。另外,我们亦希望通过这些讲座,将一些基本及简单的维修知识教授给客户,以便客户在遇到这些问题时可自行处理,减少停机时间并可增加工作效率。除了我们本身专业的维修服务团队服务各客户外,我们更有原厂的技术支持作为我们的后盾,我们经常派同事到原厂学习最新技术及最新型号设备,亦通过到访原厂以加强技术交流及沟通,增强与制造厂的伙伴关系。 此外,当遇到复杂的设备问题时,我们亦会与原厂一同商讨解决方案,务求尽快解决问题。
   6、除提供上述的服务外,我们亦会定期探访客户,了解他们对设备的使用情况及问题等,从而加强与客户的沟通及更了解客户的需求。
   7、我们除了有优秀的维修团队及拥有与制造厂的良好伙伴关系外,我们亦有多名专业、有礼的客户服务员为客户服务。 为使客户能够更快捷地联络到我们的客户服务中心,我们设有客户服务热线,不论阁下身处何处,只要致电我们客户服务热线,或通过传真、电子邮件、网络在线等多种方式与我们取得联系:
  服务电话: 0755-29888916
  服务传真: 0755-29888916
  服务邮箱: rec@rec.com.cn